رویه ارسال
مشتری گرامی،
ضمن تشکر از انتخاب شما، فروشگاه ما تمام تلاش خود را می‌کند تا سفارش‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن و با بیشترین دقت به دست شما برسد. اطلاعات زیر، مراحل و شرایط ارسال کالا را به‌طور شفاف برایتان شرح می‌دهد تا با آسودگی خاطر خرید خود را انجام دهید.
زمان پردازش و آماده‌سازی سفارش
سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه) معمولاً ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری پردازش و آماده ارسال می‌شوند. سفارش‌هایی که در ایام تعطیل یا ساعات پایانی روز ثبت می‌شوند، در اولین روز کاری بعد، مورد بررسی قرار خواهند گرفت.
روش‌های ارسال
با توجه به نوع کالا، محل دریافت، و انتخاب مشتری، روش‌های زیر در دسترس هستند:
ارسال پستی (پست پیشتاز / سفارشی)
مناسب برای سراسر کشور، با قابلیت رهگیری مرسوله. زمان تحویل بین ۲ تا ۵ روز کاری متغیر است.
ارسال با پیک (ویژه شهر تهران / یا شهر خاص شما):
برای سفارش‌های داخل شهر، امکان ارسال در همان روز یا حداکثر ۲۴ ساعت آینده وجود دارد.
تحویل حضوری:
در صورت تمایل و هماهنگی قبلی، امکان دریافت حضوری از دفتر یا انبار مرکزی فراهم است.
هزینه ارسال
- برای سفارش‌های بالای [مبلغ مشخص، مثلاً ۵۰۰ هزار تومان]، ارسال رایگان خواهد بود.
- سفارش‌های کمتر از این مبلغ، مشمول هزینه ثابت پستی خواهند بود که در مرحله نهایی پرداخت نمایش داده می‌شود.
- هزینه پیک در شهر [تهران/شهر موردنظر] به‌صورت ثابت / یا وابسته به مسافت محاسبه می‌شود.
پیگیری سفارش
پس از ارسال کالا، کد رهگیری برای شما پیامک / ایمیل خواهد شد. همچنین می‌توانید با مراجعه به بخش «پیگیری سفارش»، وضعیت مرسوله خود را بررسی کنید.
در صورت بروز هرگونه مشکل یا تأخیر، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی است.
نکات مهم
- لطفاً در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس و آدرس را با دقت وارد نمایید تا در فرآیند ارسال اختلالی ایجاد نشود.
- تحویل سفارش تنها به صاحب سفارش یا شخصی که در توضیحات درج شده، امکان‌پذیر است.
- در صورت عدم حضور در محل تحویل، هماهنگی مجدد برای ارسال، مشمول هزینه خواهد بود.
سوالی دارید؟
تیم پشتیبانی ما از ساعت 9:00 تا 17:00 در دسترس شماست تا هرگونه ابهام یا درخواست را برطرف کند.
