خدمات مشتریان فروشگاه کارمین شاپ
در فروشگاه اینترنتی کارمین شاپ، رضایت مشتریان نه‌تنها یک شعار، بلکه اولویت اصلی ماست. ما متعهدیم که تجربه‌ای مطمئن، آسان و قابل اطمینان از خرید آنلاین را برای شما فراهم کنیم. این صفحه با هدف پاسخ‌گویی به سوالات شما و تسهیل ارتباط با تیم پشتیبانی طراحی شده است.
راه‌های ارتباط با پشتیبانی
جهت دریافت راهنمایی یا پیگیری سفارش، می‌توانید از یکی از روش‌های زیر با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید:
تماس تلفنی
ایمیل پشتیبانی
چت آنلاین
آیکن گفت‌وگو در پایین صفحه
فرم تماس
وضعیت سفارش و ارسال
زمان پردازش سفارش‌ها: تمامی سفارش‌ها طی ۲۴ ساعت کاری بررسی و آماده‌سازی می‌شوند.
مدت زمان ارسال:
تهران: ۱ تا ۲ روز کاری
سایر شهرها: ۲ تا ۴ روز کاری (بسته به موقعیت جغرافیایی)
با ورود به حساب کاربری خود، می‌توانید در بخش «پیگیری سفارش» وضعیت مرسوله را مشاهده نمایید.
تمامی محصولات ارائه‌شده در فروشگاه کارمین شاپ از منابع معتبر تهیه شده و دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی هستند. در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا مشکل، لطفاً در اسرع وقت ما را مطلع سازید.
پرسش‌های متداول
چگونه می‌توانم سفارش خود را لغو کنم؟
در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، از طریق شماره تماس 02144272503 با پشتیبانی می‌توانید درخواست لغو ثبت کنید.
اگر هنگام تحویل، محصول آسیب دیده باشد چه کنم؟
لطفاً از دریافت بسته خودداری کرده و بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا موضوع بررسی و پیگیری شود.
آیا امکان تعویض کالا وجود دارد؟
بله، در شرایط خاص و طبق موجودی انبار، تعویض کالا قابل انجام است.
در فروشگاه کارمین شاپ، ما تنها به فروش محصول اکتفا نمی‌کنیم، بلکه همراهی پس از خرید را نیز وظیفه خود می‌دانیم. از اینکه ما را انتخاب کرده‌اید سپاسگزاریم و در صورت هرگونه سوال، پیشنهاد یا انتقاد، مشتاق شنیدن صدای شما هستیم.
